Mann Card 常見問題

   

申請入會

   

1. 什麽是Mann Card? 為何要申請入會呢?

·  Mann Card 是萬寧的全民健康ID,亦是積分優惠會員咭。Mann Card會員專享以下精彩優惠:

·  Mann Card於香港任何一間萬寧分店購物,每消費港幣$5,即可獲1積分。

·  MannCard健康厚禮- 全城最筍醫療保險及身體檢查優惠

·  Mann Card 著數:

o     MannCard   每月10Mann Card 日購物可享95

o     MannCard 獨享優惠價格,覆蓋超100款熱門產品

o     Mann Card 加分   購買指定產品,可獲贈額外積分

o     Mann Card獨換憑積分或以較少印花優惠換購優質品牌產品

 

2我應該如何申請入會?

你只需透過在Mann Card網站、Mannings應用程式或於任何萬寧分店填妥入會申請表並交回即可入會(入會申請表格可於香港萬寧分店索取或於網上直接填妥電子申請表格) 

 

3.如果我不是香港居民,是否可以申請入會?

可以。入會條件沒有居住地或國籍的限制。

   

4如入會申請成功,我會收到什麽呢?

凡於萬寧分店成功申請會籍,你可即時獲發會員咭一套。如果你選擇於Mann Card網站或Mannings應用程式申請會籍,你將會透過Mannings應用程式獲發電子會員咭,而不會獲發任何實體會員或迷你咭。

   

5.我需要多久才可以收到會員咭?

萬寧分店遞交申請表後,店員會即時核對你的申請表,如一切準確無誤,你將即時收到屬於你的Mann Card

如果你於Mann Card網站或Mannings應用程式完成入會申請,你將即時獲發電子會員咭。   

 

6.  我在收到會員咭後,是否可以立即開始儲分?

是的,會員咭會即時生效。你可於下次購物開始享有積分和其他會員優惠。

   

7.  會員咭及積分會否過期?什麽時候到期?  

會員咭將永久生效,你可以長期享有會員優惠。所有會員的積分都會於每年930日到期,到期後所有積分將重新計算。

   

8.  我需要支付會員年費嗎?

你無需支付會員年費,Mann Card會籍亦沒有規定最低消費額。

   

9. 我是否可以在香港以外地區的萬寧分店使用會員咭?

會員咭只限在香港及澳門的萬寧分店使用。

   

 

使用會員咭

                       

1.  如何賺取積分?

於正常情況下每消費港幣$5(以淨價計算), 會員將賺取1積分。萬寧亦會推出指定產品賺取倍數或額外積分優惠,令會員更快達到所想積分。

   

2.  是否購買任何店內的產品,都可以獲得積分?

購買店內任何產品(禮券,印花及積分換購品,八達通增值,易辦事Easy Cash提款,塑膠購物袋環保徵費等除外),皆可賺取積分。

購買禮券並不能賺取積分;但使用禮券消費時,你將獲取積分。

   

3.  如果我採取非現金付款方式,是否仍可以獲取積分?

可以。獲取積分沒有付款方式的限制。你無論選擇使用現金、禮券易辦事、八達通或信用咭進行交易都可賺取積分。若你選擇使用信用咭,亦可以同時賺取信用咭和Mann Card的積分。

   

4.  我是否可以同時享有會員價和店內其他優惠?

會員價屬於折實價,不可與其他優惠同時使用。

   

5.  在會員日當天, 是否所有貨品都可獲額外5%折扣優惠?

出位價貨品及換購品、無折扣貨品、禮券、嬰兒及兒童奶粉、紙尿片、電話咭、化妝/醫學美容/保健專櫃及處方藥物、會員或印花活動之換購品、短期推廣、易辦事Easy Cash提款、增值八達通及塑膠購物袋環保徵費都不會獲額外5%折扣優惠。

會員額外5%折扣不可與enJoy Day、萬寧現金優惠券、Mann Card 95折優惠咭及其他優惠同時使用。

   

6.  我是否可以和其他家庭成員共同使用一個會員帳戶?

當然可以。我們鼓勵家庭成員使用同一個帳戶進行儲分。

你於萬寧分店完成入會申請,你將收到會員咭及兩張附屬迷你會員咭,你可以將它們送予家人一起儲分。

   

7.  如果我忘記帶會員咭,購物時是否仍可以賺取積分?

很抱歉,如果你忘記攜帶會員咭,將無法獲得該次消費的積分。你亦可以利用手機瀏覽Apple Store Google Play Store 下載萬寧App登入會員帳戶後你即可使用電子會員咭進行儲分。

   

8.  我要如何使用已有的積分?我能換取什麼獎賞?

你可以積分換購一系列獨家獎賞,包括以優惠價換購優質品牌產品、健與美產品及身體檢查等。我們將定期推出不同獎賞以供選擇。你可瀏覽Mann Card網站(www.mannings.com.hk)或致電萬寧客戶服務熱線 2299 3381查詢及換領獎賞。

 

 

積分結餘及計算方法

   

1.  如果付款總數不是$5的整倍數,積分如何計算?

積分會以$5的整數計算,如購物金額是$4.9,你將不會獲得任何積分;如購物金額是$98,你則可獲得,19 (98÷5, 19.8)積分。

   

2.  我怎樣查詢現有的積分?

你可以兩種方法進行查詢:

 - 你可以在任何時間致電我們的客戶服務熱線:2299 3381 (先選擇語言,然後按(3Mann Card會籍服務, 再按(2)積分查詢,並輸入13位會員咭編號便可查詢積分結餘)

 

- 你亦可以登入Mann Card網站 (www.mannings.com.hk) 並在我的帳戶內查詢積分結餘。

 

- 或以萬寧App登入會員咭再按會員編號條碼位置,即顯示積分結餘。

 

   

3.  付款收據上的積分是否顯示了我的現有積分?

不是。付款收據上顯示的積分是截至之前一天營業結束時你所擁有的累計積分。

                                                                                                                                                                                                                                                                              

   

個人資料處理

   

1.  在申請表或網上填寫個人資料,是否安全?

萬寧致力確保你的個人資料安全及尊重你的個人私隱, 不會在未經授權的情況下將這些資料傳給第三方,詳情請參閱Mann Card網站(www.mannings.com.hk) 個人資料收集聲明部份。

   

2.  我應該如何更新個人資料?

你可透過以下方式更新個人資料:

  - 請於辦公時間內致電客戶服務熱線 2299 3381,與客戶服務員聯絡以更新你的個人資料 (請先選擇語言然後按 3Mann Card會籍服務, 再按(5)個人資料更新) ,

  - 登入Mann Card網站 (www.mannings.com.hk) ,然後於我的戶口頁面點擊右上角的更改我的個人資料進行更新。

   

3.  我如何才能知道最新的會員優惠?

我們會透過郵件、店內海報、網頁、電郵或電話短訊,讓你知道一些與你相關的優惠資訊。如你需要更多詳細優惠資訊,可親臨香港任何萬寧分店或登入Mann Card網站(www.mannings.com.hk) 取得第一手訊息。 

   

 

 

報失會員咭

 

1.     如果我不小心遺失或損壞會員咭,是否可以重發?

可以。請按以下的步驟進行報失:

  - 你可於辦公時間內致電客戶服務熱線2299 3381 與客戶服務員聯絡 (先選擇語言 然後按(3Mann Card會籍服務 再按(4)報失及重發會員咭 )

  - 舊咭號碼在報失後會即時無效。你將會通過郵寄方式收到一張不同號碼的新咭,而舊有分數將轉移至你的新咭賬戶。

   

2報失後,我將於何時收到新的會員咭?

你將在7個工作天內收到新的會員咭。如你於7個工作天後還沒有收到新咭,請致電我們的客戶服務熱線 2299 3381進行查詢。

 

   

3.  在收到新咭前,是否可以賺取積分或以積分兌換禮品?

基於保安理由,在收到新咭前你將無法賺取積分或兌換禮品。

   

4.  我舊咭的積分是否會被取消?

不用擔心,我們會將舊咭全部積分轉移至你的新會員咭。你可以在收到新咭後,致電我們的客戶服務熱線 2299 3381進行查詢。

  

 

會員網頁

   

1.   我應該如何使用Mann Card網站 www.mannings.com.hk

我們建議你時常登入Mann Card網站,瀏覽我們為你提供的最新優惠和健康資訊。以下是一些值得關注的連結:

- 更改個人資料」-你可隨時更新個人資料;

我的帳戶」-查詢你的累計積分及過往交易記錄;

獎賞換領」-為你提供詳細的禮品兌換資料,並讓你即時兌換禮品;

最新優惠」-為你提供最新的會員優惠,如會員日額外積分獎賞超級優惠及更多其他精彩優惠。

  

2.  如何登入Mann Card網站?我的密碼是什麽?

- 請於Mann Card網站主頁的左上角輸入你13位數字的會員編號及密碼以登入網站 (2011722日前入會,你的預設密碼為身份證號碼首4個單位,如A123 (英文字母必須大楷2011722日或之後入會,你的預設密碼為你登記的手提電話號碼

- 你可以在登入後更改密碼。(先選擇我的戶口,然後於右上角點擊更改密碼並輸入4-8位的新密碼 

   

3.  如果我忘記密碼,可以怎麼做?

你可以通過以下方式進行密碼重設:

回到會員主頁並選擇忘記密碼。系統將會要求你輸入13位數字會員編號。密碼將會發送到你登記的郵寄地址;

-  於辦公時間內致電我們的客戶服務熱線 2299 3381聯絡客戶服務員。

     

4.  如何用現有積分兌換禮品?

- 你可以直接到分店以積分換領萬寧禮券或換購產品,另外,你亦可以瀏覽萬寧網頁換購獎賞

- 請先進入萬寧網頁之獎賞換領頁面;

- 選擇想要換購的獎賞並放入購物籃(所需積分的總數不可超過累計積分);

- 確認郵寄地址

- 確認訂單;你將隨後收到獎賞換領確認信。

   

5.  我可否查詢之前的交易記錄?

可以,請於我的帳戶頁面查看最近10次的交易記錄,包括交易日期,交易分店及所賺取的積分。

   

 

   

戶服務熱線

   

1.  客戶服務熱線服務時間為何?我如何能夠與客戶服務員直接通話?

我們的客戶服務熱線將會24小時全天候為會員提供積分查詢服務。如果你希望與我們的客戶服務員聯絡,請於週一至週五上午9時至下午6時,及星期六上午9時至下午1 (公眾假期除外),致電2299 3381

 

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