私隱政策

最近更新日期：2024年11月7日

1. 我們注重閣下的私隱

我們致力於保護和尊重閣下的私隱權。為了讓閣下得到更優質的服務和最佳的客戶體驗，我們將會向閣下收集部分個人資料。本私隱政策將幫助閣下瞭解：我們如何收集和使用閣下的個人資料、我們與誰分享閣下的個人資料，還有閣下在我們如何收集和使用閣下的個人資料上擁有的選擇權。

如果閣下進入或使用我們的網店（http://www.mannings.com.hk）（「萬寧官方網店」）及/或 萬寧官方應用程式 (「應用程式」）(統稱「網店」 ）以訪客，或已註冊帳戶（「用戶帳戶」），即表示閣下已同意本私隱政策而條款將適用於閣下。如果閣下不同意本私隱政策，請停止使用本網店，並請勿申請用戶帳戶。

我們也可能會向閣下發送訊息，以向閣下解釋我們如何在特定情況下使用閣下的個人資料，閣下可以選擇拒絕我們在該情況下使用閣下的個人資料。

2. 我們是誰？

本網店是由牛奶有限公司以萬寧之名義營業（「萬寧」 、 「本公司」及「我們」）擁有及營運，為本網店之個人資料控制者。我們將根據本私隱政策使用向閣下所收集之個人資料。

3. 我們如何收集閣下的個人資料？

我們向閣下收集個人資料的方法包括：閣下直接向我們提供資料、由我們或DFI Retail Group Holdings Limited的關聯公司（“DFI零售集團”）收集、或當閣下進入或使用本網店以自動方式獲取。例如，在閣下完成用戶帳戶的申請、閣下於本網店作網上購物、或閣下向我們發送電郵、或瀏覽本網店，閣下的個人資料都會被我們收集。

4. 閣下滿18歲了嗎？

本網店只適合18歲或以上的人士。如果閣下未滿18歲，請勿使用本網店、或申請用戶帳戶。

5. 我們會收集閣下哪些個人資料？

閣下可能需要向我們提供部分個人資料，以便閣下使用我們的網店。我們會於閣下申請用戶帳戶時列明「必需填寫」的個人資料。閣下可以決定是否向我們提供閣下的其他個人資料。為免疑問，個人資料是指可直接或間接識別個人的信息。該信息包括但不限於姓名、身份證號碼、地址、電話號碼和健康信息。

• a. 閣下的用戶帳戶

  當閣下申請本網店的用戶帳戶（「會員」）時，我們可能會要求閣下提供個人資料包括：

  • 閣下的姓名、出生月份、電郵地址、電話號碼、送貨地址、用戶名和密碼；
  • 閣下的用戶帳戶狀態和與閣下的用戶帳戶於本網店的活動記錄；
  • 當閣下於本網店購買任何產品時，我們會收集閣下的交易記錄或付款的詳細資訊（包括購買的產品或服務、購買日期、送貨日期、任何退款或更換、送貨地址、付款方式、信用卡的持卡人姓名、信用卡號碼、有效期和帳單資訊）；
  • 如閣下為我們或DFI零售集團所營運的忠誠或獎賞計劃會員（「獎賞計劃」），我們會收集閣下的會員號碼、換取的任何獎賞、透過我們的網店購物所累積之績分及積分結餘的相關資訊；和
  • 閣下的購物習慣/喜好，包括品牌喜好、閣下可能有興趣購買的產品和服務類型。

• b. 當閣下以會員或訪客身份訪問本網店時

  我們可以通過網絡追蹤技術（包括但不限於Cookies、圖元標籤、網絡信標和其他類似的技術）自動收集以下資訊：

  • 閣下訪問本網店的詳細資訊，例如瀏覽記錄、在本網店所花費的時間、和訪問的頻密度；
  • 在閣下與本網店進行互動時，閣下的流動裝置或其他設備所提供的位置資訊，包括閣下的IP位址和地理位置；閣下瀏覽本網店時所使用的設備（包括設備型號、作業系統、設備類型、瀏覽器種類和版本、其他系統狀態，和在與本網店互動前所使用的第三方網站）。

  閣下有權選擇禁止任何此類的網絡追蹤技術。如想進一步瞭解我們如何使用上述資料，請查閱網絡追蹤技術部份的內容。

• c. 其他資料

  我們亦會於與閣下聯絡過程中收集閣下的個人資料（如電郵內容、聯繫資料等），或在閣下填寫我們不定期提供的任何自願問卷調查（如閣下的個人統計資料和意見回饋）時，收集閣下的個人資料。

6. 我們如何使用閣下的個人資料？

閣下的個人資料只會用於以下用途。

• a. 帳戶管理

  協助管理和維護閣下的用戶帳戶，包括：

  • 建立和更新閣下的帳戶；
  • 驗證閣下的身份；
  • 建立閣下的單一個人資料簡歷，包括把閣下的資料與我們或任何DFI零售集團的成員公司已經擁有的其他個人資料進行整合；　
  • 提供用戶帳戶的登入帳號予閣下以使用本網店；
  • 維持、更新、管理及處理閣下於本網店的活動記錄（包括閣下於本網店的產品或服務的購買或訂單記錄（「訂單」）及任何有關獎賞計劃的積分和獎賞；
  • 完成交易，包括處理或協助付款；
  • 向閣下發送與本網店相關的新功能和優惠的最新資訊；和
  • 開啟本網店讓閣下為用戶帳戶作出個人化設定的功能，如收藏閣下喜愛的產品或品牌。

• b. 客戶支援

  在閣下與我們聯繫時，我們會使用閣下的個人資料為閣下提供支援，例如回答和調查閣下的任何問題或疑慮、監控與改進我們的客戶支援服務、協助閣下的訂單之送貨安排、退款或·更換服務。

• c. 市場推廣

  我們會分析閣下的偏好和市場趨勢以生成分析結果。分析結果可用於定制我們的網店、應用程式和第三方社交媒體平台上向閣下展示的廣告和優惠。此外，我們亦可能將從閣下收集到的資訊與其他客戶的資料結合，以優化分析結果並識別市場趨勢。我們可能會將這些分析結果（指經過匿名化的個人資料）與我們的供應商分享，以進行產品推廣。

  當閣下使用應用程式、萬寧官方網店或瀏覽其他第三方平台時，我們可能會在應用程式、萬寧官方網店和其他第三方平台內展示行銷、優惠和推廣資料（「行銷資料」）。 有關直接行銷的信息，請參閱以下有關直接行銷的部分。

• d. 個人化體驗

  建立閣下感興趣和喜好的個人化行銷資料，並向閣下提供與本網店及用戶帳戶相關的個人化體驗。我們還可能利用資料分析工具來評估我們或任何DFI零售集團的成員公司的優惠、廣告和促銷的有效性，並判斷閣下對新產品或服務是否感興趣，或為閣下量身定制最佳的優惠、產品、服務和獎賞的內容與類型。為了個性化閣下的體驗，我們也可能聘用廣告服務供應商（如社群媒體平台）以進行市場推廣和營銷，該過程可能涉及與廣告服務供應商分享閣下的匿名個人資料。

• e. 優化和改進

  我們可能會通過使用各種方法，如分析工具、研究、調查和意見回饋表，透過閣下的個人資料去瞭解和改善本網店、或我們或DFI零售集團DFI零售集團的成員公司的營運。這樣會使我們及DFI零售集團的成員公司提高服務或產品品質，發展新功能與優勢，評核及改變業務、市場推廣或營運策劃及計劃。

• f. 法律與管理目的

  我們可能會使用閣下的個人資料來調查或處理任何事件，索賠或糾紛，或者按照法律的要求或任何執法或監管部門，法院或其他政府機構的要求進行調查或處理。我們也可能將閭下的個人資料用於與閣下有關的任何法律程序。

• g. 網上購物

  為了提供、處理及管理閣下的訂單，包括安排送貨、網購店取、退款及更換服務。

7. 我們和誰共用閣下的個人資料？

我們深知個人資料對閣下的重要性。為了保護閣下的私隱權，我們只會和第三方共用已經整合和匿名化，或不包括閣下的姓名或聯繫方式的資料。不過，如本部分所述，我們可能會在少數情況下和可能位於本地或海外的第三方共用資料（可能包括閣下的個人資料）。當閣下使用本網店，或申請用戶帳戶時，即表示閣下同意我們與第三方分享閣下的個人資料，及根據本部分的规定跨境轉移閣下的個人資料。無論我們在哪裡儲存或處理閣下的個人資料，我們都會根據本私隱政策和所有適用法律，採取措施全力保障閣下的個人資料安全。

• a. DFI零售集團

  閣下的個人資料可能出于我們上面列出的任何目的被轉移給任何DFI零售集團的成員公司。但是，除非我們事先徵得閣下的同意，否則我們不會將閣下的個人資料提供給任何DFI零售集團的成員公司，以便他們向閣下發送有關其自身産品和服務的營銷材料。

• b. 服務提供者

  閣下的個人資料可能會和我們或任何DFI零售集團的成員公司的服務提供者（包括代理和承包商）共用，這些服務提供者會代表我們處理閣下的個人資料、管理和營運本網店，履行，管理及處理閣下的訂單、進行數據分析、發送直接行銷資料，協助匯總和匿名化個人資料或執行上述任何目的。此等服務提供者包括資訊科技（IT）供應商、後台和前端或輔助服務提供商、行銷機構、廣告技術供應商、數據管理和分析服務提供者以及客戶聯繫服務。我們的服務提供者可能會代表我們或DFI零售集團的成員公司與閣下聯繫，以執行上述任何目的。 我們只會選用可靠的服務提供者，此等服務提供者均對我們及/或DFI零售集團的成員公司負有保密責任，及只可根據本私隱政策使用閣下的個人資料。

• c. 專業顧問和受讓人

  如有需要，我們可能會和我們的專業顧問（包括律師、會計師、財務顧問和保險公司）分享閣下的個人資料。閣下的個人資料也可能會在任何合併、收購、整合、重組、出售資產、融資或者任何其他類似的情況下（涉及轉移我們部分或全部業務資產）與第三方共用。

• d. 政府和監管部門

  本隱私政策受中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律的管轄。我們努力根據適用於我們的任何數據隱私法處理閣下的個人資料。閣下的個人資料可能會與監管機構，法院和其他政府機構共享，以遵守任何法律或監管要求，命令或請求。關於本隱私政策的條款和條件的任何爭議，均應受香港法院的專屬管轄。

8. 已匯總和匿名化信息

我們和DFI零售集團的成員公司或其他第三方可能將不包含任何個人身份信息的匯總或匿名數據用於各種目的，包括但不限於能更好地了解客戶需求或改善和調整其運營，產品和服務，或進行市場基準測試、機器學習、行為分析、目標行銷和研究或分析等目的。

9. 直接行銷

如果閣下選擇接收我們的優惠和促銷資訊，我們可能會使用閣下的個人資料：

• 向閣下發送與我們或DFI零售集團的成員公司提供的與我們的網站，獎勵計劃，零售相關的的最新資訊、活動、更新、競賽、促銷、優惠、產品、服務和獎賞相關的行銷資料，內容可能包括本網店、獎賞計劃、零售、服裝、配件、化妝品、美容、保健及健康、個人護理、洗漱用品與醫療、嬰兒護理、產婦保健、保險、金融、音樂、體育、抽獎與比賽、食物、飲品、餐飲、旅遊、交通、銀行、電子、家居、家庭用品、紡織品、電訊、雜貨、辦公室與商業用品、技術、戶外傢俱與配件、傢俱、照明、裝飾、家居配件、媒體、電子商務平台與服務商，和出版物；
• 分析閣下的喜好、網上習慣/行爲和交易紀錄，從而蒐集資料，讓我們可以通過本網店、行銷資料、社交媒體或其他溝通方法向閣下呈現我們為閣下量身定制最合適之資訊、活動、更新、競賽、推廣、優惠、產品、服務和獎賞內容與類型；和
• 配合任何季節性活動，舉辦抽獎、競賽或其他促銷活動。

我們可能會通過電子郵件、於閣下的用戶帳戶內、當閣下進入本網店時、網上橫幅廣告、帖子、電話、短訊或WhatsApp Messenger，向閣下發送行銷資料或市場調查的邀請。 我們會在閣下的同意下，才向閣下提供行銷資料。閣下可以隨時選擇拒絕接收我們的任何行銷通訊。請查閱下列閣下的權利部份的內容。

10. DFI零售集團的成員公司可否向閣下發送行銷材料？

如閣下同意收取由我們所發送之行銷資料，DFI零售集團的成員公司則可能會於不定時作為我們的服務提供者代表我們發送行銷材料給閣下。不過，如果沒有經過閣下的同意，我們不會向任何DFI零售集團的成員公司提供閣下的個人資料和讓他們向閣下發送有關他們自己的產品和服務相關的任何行銷材料。　

如果任何DFI零售集團的成員公司想直接向閣下發送與他們自己的產品和服務相關的任何行銷材料，他們必須個別得到閣下的同意。我們並不參與任何由DFI零售集團的成員公司直接進行有關他們的獎賞計劃及他們提供的產品或服務的所有營銷活動。如果閣下同意接收由DFI零售集團的成員公司所提供的任何行銷材料，請仔細閱讀該DFI零售集團的成員公司的相關私隱政策。

11. 我們如何確保閣下的資料得到安全的保護？

我們非常重視閣下的個人資料安全和私隱權，並採取一切合理可行的保安程式，包括實施技術和實體安全措施，確保閣下的所有個人資料受到嚴密和安全的保護，以防有任何丟失或未經授權的存取、披露、使用和修改。在本私隱政策條款和細則下進行的所有交易，是建基於閣下和我們之間在本網店上所進行的安全及加密資料交換。

12. 閣下的個人資料保存期限

除非需要延長保存期限或得到法律的允許，否則我們只會在達成本私隱政策所述目的之所需期限內保留閣下的個人資料。當我們不再根據本文所述目的需要閣下的個人資料時，我們會按照法律法規的要求將閣下的個人資料安全及妥善地刪除或作匿名化處理。

13. 閣下的權利

• a. 查看和更正

  閣下有權隨時發送電子郵件到我們的個人資料主任personaldata@dairy-farm.com.hk，要求查看和更正我們所持有有關閣下的個人資料。

  為了確保個人資料的準確性，如閣下有任何個人資料的更改，請通知我們。

• b. 拒收直接行銷資訊

  閣下有權隨時禁止我們使用閣下的個人資料向閣下發送直接行銷資料，或自行訂閱希望接收行銷資料的方式。閣下可以通過以下任何一種方式去行使此權利：

  • 更改用戶帳戶的設置; 或
  • 根據我們向閣下提供的行銷通訊中的指示取消訂閱，要求拒收直接行銷資料。

  我們會根據閣下的要求，停止使用閣下的個人資料向閣下發送行銷資料。不過，我們可能還會向閣下發出非推廣通訊，例如有關用戶帳戶管理的資訊，並可能使用通過Cookies和其他網絡追蹤技術所收集的非個人識別資料來通過閣下訪問的網店和應用程式上的在線廣告橫幅顯示行銷信息。

  我們對由DFI零售集團的成員公司直接發送有關他們的獎賞計劃及他們提供的產品或服務的所有行銷材料不負任何責任。如果閣下想拒收由DFI零售集團的成員公司發送的任何行銷材料，請直接與該DFI零售集團的成員公司聯繫以作出取消訂閱的安排。

14. 網絡追蹤技術

Cookies 是網站、應用程式、網路媒體和廣告儲存在閣下的瀏瀏覽器或設備上的小型文本檔案。

在我們的網店中，我們使用Cookies和其他同類技術（如信標和圖元標籤）作各種用途，包括驗證用戶；記錄使用者喜好和設置，方便在閣下再次訪問我們的網店時提升閣下的使用者體驗；根據閣下的喜好、位置和使用模式提供相關內容和廣告；監控、評估和優化我們的網店的操作；追蹤和評估我們廣告活動的效益；分析我們及/或DFI零售集團的成員公司的網店的流量。

閣下可以通過調整瀏覽器的設置來更改Cookies選項，從中選擇是否接受Cookies。大多數的瀏覽器都默認接受Cookies，但閣下可以自行刪除或封鎖所有瀏覽器Cookies。不過，如果閣下選擇關閉Cookies，我們的某些服務可能無法正常操作，閣下將無法獲得最高效率和個人化的用戶體驗。

15. 連接至其他網站

我們的網店可能包含可連接到其他第三方網站或應用程式的鏈結，包括DFI零售集團的成員公司的網站和應用程式（「第三方網站」）。我們對該第三方網站的私隱操作不具備擁有權和控制權，也不對此承擔任何責任。我們提醒閣下在離開我們的網店時須保持高度警惕，並細閱該第三方網站的私隱政策，瞭解該網站如何收集和使用閣下的個人資料。

16. 我們如何管理本私隱政策的更新？

我們可能會適時更新本私隱政策內容，以反映新技術的運用、服務、配合法規要求或任何其他必要的更改。我們會根據閣下的喜好設置通知閣下相關的更新，如有重大更改，我們會按照相關法律法規獲得閣下的同意。我們會通過閣下所提供的電郵資料向閣下發送電子郵件，或在我們的網店上發佈變更的告示，以示對閣下的通知。更新後，如果閣下繼續瀏覽或使用本網店，則視為閣下同意更新後的隱私權政策並將適用於閭下。如果閣不同意更新後的隱私權政策，請停止使用我們的網店。

17. 如何聯繫我們

如果閣下對本私隱政策有任何疑問或意見，可發電郵到personaldata@dairy-farm.com.hk和我們的個人資料主任聯繫。