顧客於單筆訂單內惠顧50港元及以上（以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠編碼後之最終消費金額計算）方可享門店自取服務。萬寧不收取運費及服務費。

萬寧官方網店目前只接受於香港特別行政區境內的門店取貨。

在結帳頁面選擇「門店自取」，完成結帳並收到確認電郵後，萬寧官方網店一般將於2-5個工作天內，以電郵或短訊的方式發出取貨通知。顧客需要在收到通知7天內前往門店領取。但不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。

顧客必須於收到取貨通知(會以短訊及電郵形式發送)起的7天內到指定門店領取產品，過期未有領取的訂單將被退運及棄置處理。

請點擊網頁頂部或底部的「門店地址」獲取更多資訊。

Step 1 結賬時選取「門店自取」，超過250間門店可供選擇。
Step 2 訂單確認後，萬寧將於最快2個工作天內發送提貨通知。
step 3 於所選取的門店營業時間內，憑確認短訊或電郵即可輕鬆提貨。

注意事項
1. 單筆訂單滿50港元方可享門店自取服務，以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠編碼後之消費金額計算，萬寧不收取運費及服務費。
2. 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間，對由於在其控制範圍以外原因導致的任何延誤或無法取貨，萬寧概不承擔任何責任。
3. 顧客必須於收到取貨通知(短訊及電郵)起的7天內到指定門店提取產品，過期未有領取的訂單將被退運及棄置處理。
4. 顧客可在「門店地址」頁面查詢提供自取服務的門店。
5. 每張訂單只可運送至單一門店，而提貨自取訂單不設併單服務。
6. 網購店取之門店每日訂單限額按不同門店當日實際容量而定，如已達上限請選擇其他分店。
7. 每個訪客或會員賬戶於同一間網購店取之門店每日訂單限額為2張或按門店當日實際容量而定，如已達上限請選擇其他分店。
8. 產品離開貨倉後，恕不能更改取貨地點。
9. 如有任何爭議，萬寧保留最終決定權。

凡於單筆訂單訂單內惠顧滿399港元或以上（只適用於本地訂單，以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠碼後之最終消費金額計算），可享免費送貨服務。未滿399港元之訂單，將收取45港元運費。

一般情況下，產品可於最快三個工作天內送到指定地址。派送時間為星期一至五早上9時至晚上8時，星期六9時至晚上6時。逢星期日及公眾假期暫停安排送貨。亦不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。

會。一般情況下，顧客將於派送前一日或當日收到短訊通知，派送前30分鐘收到電話確認，敬請留意。

萬寧官方網店的派送範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界。派送服務不適用於離島及偏遠地區，包括馬灣、東涌及愉景灣。派送時間為星期一至五早上9時至晚上8時，星期六早上9時至晚上6時，鄉郊地區除外。公眾假期不會提供送貨服務。

送貨服務不適用於大廈沒有操作正常的電梯到達的送貨地點。在沒有電梯的情況下，免費送貨服務的範圍只包括首2個樓層。由第3樓以上送貨地點起需要額外收取每層10港元的費用。若送貨時大廈升降機未能正常操作，我們將安排另一送貨時段再次送貨。

如送貨地址為村屋/或丁屋範圍，物流公司一般安排在可停泊車位的村口/或路口交收，送貨員將會在送貨前以電話通知。

顧客需以電子簽收的方式確認收到產品。如貨件因顧客要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀，萬寧不會因此而作出賠償。

不可以，目前萬寧官方網店派送服務的服務範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界。如需送貨到中國大陸地區，可使用我們的微信小程序「萬寧跨境商城」進行購買。

已登記萬寧官方網店會員的顧客可於成功下單後的15分鐘內，於「我的帳戶」>「訂單記錄」>「查看訂單」頁面自行取消該訂單。以訪客身份結帳的顧客需於成功下單的15分鐘內聯絡客服安排取消訂單。如超出15分鐘後將不可取消訂單。

訂單確認後，無法更改已訂購的產品

當您的訂單已確認，該交易恕不能更改送貨方式/ 地址。如果您於確認訂單後發現 個人資料錯誤，請盡快聯繫我們。。

已登記萬寧官方網店會員的顧客可於網上申請退款:
Step 1 點擊網頁上方的「我的帳戶」>「訂單記錄」，找到需要退款的訂單，點擊「查看訂單」>「退款」。
Step 2 選擇需要退款的產品數量，並選擇退款理由。選擇「其他」理由的顧客，需在評論欄輸入詳細理由。填妥後點擊「確認退款」。
Step 3 預覽需退款的產品、數量及理由，確認無誤後點擊「提交請求」。
Step 4 將訂單號碼及有關產品相片證明發送至CS@mannings.com.hk。
Step 5 核實您的申請後，退貨申請確認將發送至您的電郵地址。請沿用原本的包裝妥善包好需要退回的產品，放於萬寧紙盒內，並打印此電郵附件中的退貨標籤，貼於包裹上。客服將安排速遞公司聯絡您上門收件。
Step 6 收到您退回的產品後，我們將立刻處理有關退款安排。核查無誤後，我們會將您購買產品時實際支付的款項透過購物時所選的付款方式及帳戶退回。
退款的到帳時間取決於不同銀行的具體操作，一般情況下，由我們收到您的退貨包裹起計算，需時2-4星期。
請注意，如您沒有遵循正確的退貨流程，或您的產品不符合退貨要求，我們將不能為您退款。以訪客身份結帳的顧客可聯絡客服 安排跟進。

會。電子發票將會隨發貨/ 取貨通知電郵發出。

萬寧官方網店致力於為顧客提供更豐富的產品選擇，隨著不斷到貨及更新，將有更多產品上載以供選購。如在萬寧官網透過搜尋工具找不到欲購買之產品，您可以聯絡客服，或前往附近的萬寧門店查詢。

基本一致，但為了帶給顧客更多優惠，萬寧官網與門店會定期推出不同的限定推廣活動供顧客選擇。

請留意產品包裝上說明，以實際收到產品為準。

您可透過點擊網站右上角的「登入或註冊」進入「建立帳戶」，並輸入您的個人資料。當您輸入個人資料後，您的電話將收到一條含有驗證碼的短訊，輸入驗證碼即可完成登記。
請注意，電郵及電話號碼註冊後將不可更改，註冊時請仔細檢查您輸入的資料，確認正確後再點擊「建立帳戶」。

您可於登入頁面點擊「忘記密碼」，並輸入您已登記的手提電話號碼或電郵以便重設密碼。
輸入手提電話號碼以重設密碼時，您的電話將會收到一條含有驗證碼的短訊，輸入驗證碼及新密碼即可重設密碼。
輸入電郵地址以重設密碼時，系統會將重設密碼連結發送到您的電郵地址，請點擊連結重設您的密碼。
已使用過的密碼不可再作為新密碼。

您可能輸入了不正確的電郵地址或密碼，您可使用「忘記密碼」功能。如問題持續，請以電郵聯絡我們的客戶服務部CS@mannings.com.hk。

您可點擊「我的帳戶」>「個人資料」修改您的姓氏、名字及生日。電子郵件地址及電話號碼不可修改。您可點擊「我的帳戶」>「送貨地址」更新已儲存的送貨地址，或添加新的地址。有關接受電子通訊的設定，您可於「我的帳戶」>「通訊喜好」更新您的訂閱選項。您可於「我的帳戶」>「更新密碼」輸入現時密碼及新密碼以變更您的密碼。已使用過的密碼不可再作為新密碼。

您可點擊「我的帳戶」>「訂單記錄」查看訂單狀態及過往訂單的詳細訊息。

萬寧官方網店接受支付寶香港、八達通、PayMe、微信支付香港或信用卡(Visa及MasterCard)為付款方式。
在電腦以PayMe付款
1. 於萬寧官網結帳時，選擇以 PayMe 付款，然後頁面將顯示 PayCode二維碼。
2. 於手機打開PayMe 應用程式，掃描 PayCode二維碼以完成付款，相關款項將即時將於您之PayMe帳戶中扣除。

在手機以PayMe付款
1. 於萬寧官網結帳時，選擇以 PayMe 付款，然後您將被重新定向至PayMe 應用程式以完成付款，相關款項將即時將於您之PayMe帳戶中扣除。

在使用PayMe付款前，請先確保：
i) 您的裝置上已下載最新版本的PayMe應用程式
ii) 您在裝置上已登入您的 PayMe 帳戶
iii) 您的 PayMe 帳戶有足夠的結餘或有效的增值方式

萬寧官方網店目前所有付款方式均是先付款後派送，未能提供貨到付款服務。

一般情況下，顧客將於訂單確認後15分鐘內收到確認電郵。如未能收到確認電郵，請聯絡客服 查詢。

萬寧官方網店不會經任何渠道要求客戶點擊連結提供帳戶資料。

請切勿隨意點擊電郵、短訊或網頁內的超連結，登入任何可疑網站或下載附件；切勿將個人、信用卡資料、三位元數安全碼(CVC/CVV)及一次性密碼，輸入不明來歷的應用程式或網站。

萬寧官方網店只會在會員註冊及付款頁面中收集客戶的個人及交易資料。例如，在 閣下完成用戶帳戶的申請、 閣下於本網站作網上購物、或 閣下向我們發送電郵、或瀏覽本網站， 閣下的個人資料都會被我們收集。詳情請參閱「私隱政策」。

我們非常重視閣下的個人資料安全和私隱權，並採取一切合理可行的保安程式，包括實施技術和實體安全措施，確保 閣下的所有個人資料受到嚴密和安全的保護，以防有任何丟失或未經授權的披露、使用和修改。在本私隱政策條款和細則下進行的所有交易，是建基於閣下和我們之間在本網站上所進行的安全及加密資料交換。詳情請參閱「私隱政策」。 為了保護您的帳戶和信用卡安全，請勿向未經授權人士透露您的帳戶號碼、密碼、信用卡及安全碼等敏感信息 。

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